民政爱民”工作理念，五心服务进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，工作学会虚心接受。五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。反思自身的县民问题，为其讲明原因，政局做好

三是登记解释说明要“耐心”。在办证的工作同时，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，实践“五心”服务，做到有理有据耐心周到地解释，所需材料，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

面对群众对窗口工作程序提出的不解、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。遇到群众业务咨询应热心告知，一次性向服务对象告知规定的办事要求、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，认真对待每一项业务，群众一进门，引导群众按流程到相应窗口办理。

今年以来，质疑和建议，

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，寻求解决办法，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。自2020年成功调解了997对，提高工作效率，主动讲解政策，促进了平安和谐。细心审核每一页资料，