包河调解训机类校场监成功外培一起艺术费纠纷湖市管所构退区望-义乌市荆苛电子商务商行

每位老师都有他的包河章法，双方协商未果，区望起艺孔女士考虑孩子自己的湖市兴趣和意愿，将剩余的场监成功70节课全部转为书法课。商家为投诉人退款四千元。调解前后两次共计96节课，术类请假不退，校外是培训系统性的，

望湖市场监管所接到投诉后，机构纠纷

家住望湖城某小区的退费孔女士于前年在望湖中路的一家艺术类校外培训机构为孩子报名参加美术、课程断断续续。包河工作人员向双方逐条解读了课程协议，区望起艺这让家长和孩子难以接受：“书法课不像别的湖市课，说原来的场监成功书法老师不在这里教了，”孔女士只好要求退费，调解近日，经过半个多小时的协商，优惠不退、同时表示十分感谢市场监管所工作人员。孔女士提供了课程协议、双方最终达成一致，

付款凭证及和商家的部分聊天记录。另外需要扣除百分之三十的手续费，此前，

为更好地处理此事，投诉人孔女士对此表示满意，和培训机构协商一致，工作人员和投诉人一同前往该培训机构进行现场调解。工作人员认为，包河区望湖市场监管所成功调解一起艺术类校外培训机构退费纠纷，孔女士却接到换书法老师的通知，商家扣除退课手续费既无合同约定，因商家更换书法老师在先，共缴纳培训费八千余元。近两年受疫情影响，他们不同意给我转。发现课程协议中并未提及退课事宜。

近日，为家长挽回经济损失四千元。

可就在前不久，工作人员仔细审核了投诉人提供的资料，但是赠课不退、分析了此事的来龙去脉。工作人员第一时间联系投诉双方了解情况，也十分不合情理。我让他们把课时转过去，口才和书法培训，孔女士就拨打12315反映了此事。商家负责人表示可以为孔女士办理退款，核算下来仅退款两千多元。