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3月7日,河支
2023年3月1日下午,客户客户服务见于细微,清点一张一张地粘好,兑换
由于纸币已烧焦粘连在一起,残损
事情发生后老人懊悔不已,同时也提醒客户妥善保存现金,最大程度减少客户损失。以实实在在的行动履行残损币兑换义务,并立即将相关情况报告网点负责人。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念,网点负责人第一时间对客户进行安抚,
经现场工作人员询问得知,并再三表示感谢。避免造成意外损失。工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点,不仅为客户排忧解难,焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。为客户挽回了大部分的损失。也再次彰显了优质服务形象,
面对客户的再三感谢,