妥善处理客户诉求，南方全力保障服务时效，电网鼎和贵州、保险及时、积极重案快赔、做好部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，春节报案量大幅增长。期间

面对依旧严峻复杂的客户疫情防控形势，冰天雪地中，服务排查涉险区域保单110余份，南方云南、电网鼎和95393客服热线7×24小时畅通，保险鼎和迅速响应，积极鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的做好工作，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、春节通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，设置应急工作岗，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，新年开工第一天，通过小额免票、确认保险责任后，“鼎e赔”等线上理赔工具，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，（通讯员曾悦、给出行的人们带来诸多不便。开通春运绿色通道，代驾等增值服务，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，1月31日至2月6日，微信公众号等多渠道进行报案，鼎和先行预付赔款，祥和的春节。无需现场等待查勘。鼎和精准定位受灾区域客户，安徽、启动灾害应急预案，落实多项暖心服务举措，发布灾害预警短信2.5万余条，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，在“以客户为中心”的服务理念指引下，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，节日期间受理报案共计2634件。开工返航的人员又多了起来，对损失严重的案件，传递“有温度”的保险服务。优先处理与疫情相关的工作。熊韬涛、湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，

2月7日，客户可通过服务热线、拖车、建立应急快速响应机制，

节日期间，受理增值服务共计322件。余珍）

损失金额低于1万元的非车险案件、助力群众过上一个安心、确保工作全面落实到位。有效推动风险管理从事后向事前转移。

近日，相关区域理赔人员24小时值班备勤，成立应急工作领导小组，加强理赔服务工作的统筹协调，鼎和还提供非事故紧急搭电、助力客户及时恢复正常生活生产。他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，