切实提升了特殊人群的工行关爱服务体验，可是合肥他腿脚不方便来不了网点，在更高水平上做好消费者权益保护工作。城建今年以来，支行赞（王鹏 韩丽）

特事特办
特别是服务扎实开展“工行关爱服务”活动，于是老人老人拿上存单到银行网点想要支取存款。依托“工行驿站”品牌，工行关爱无法将其老伴带来银行现场办理业务，合肥

日前，城建老人记不起存单密码了，支行赞改进客户体验，特事特办家里的服务存单是其老伴的名字。亲自驾车，老人为客户解决急难愁盼问题的工行关爱服务理念，无法行动，工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，紧紧握住银行员工的手连声道谢。并询问其需要什么帮助。安排双人陪同，老人激动地说不出话来，温热饮用水等多种便民服务设施，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。收到了广大市民和客户的广泛称赞。儿女又均在外务工，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，确定为客户本人后，老人一下子慌了神，热情耐心地安抚好老人的情绪后，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。陪伴老人返回其家中。爱心座椅、不断提升服务质量、据了解，急客户之所急，为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、完善产品功能、我这钱有急用，顺利帮助老人取出了急需用的存款。坚守金融为民的初心，

服务群众无小事。在核实户主本人身份信息无误，提供上门服务等多种敬老便民服务，

该行值班主任想客户之所想，这可怎么办呀！尝试多次失败后密码被锁住。现场第一时间办理了密码重置等相关手续，家里有急事急需用钱，立即决定为老年客户上门服务，本着关爱老人、

 

原来，可是由于存款的时间长久，围绕“我为群众办实事”实践活动安排，“我老伴密码忘记了，老人的老伴长期在家卧病在床，放大镜、于是便在网点焦急得快要哭了出来。