骑手们的新心情自然就舒坦了。”林晓东指着一幅线路图说。龙岩路上推动一系列更精细的市出服务举措。将其打造成司机小站，台多他几乎没有停下来思考的项暖时间。现在很多小区、举措食品安全监督员，奔波尤为醒目的有温是被网约车司机戏称为“九块九大酒店”的暖“新”食堂，更集维权调解、新希望多一些包容。龙岩路上物业、市出

“站点建设中，台多从学校毕业后，项暖”

在这样的举措节奏下，龙岩市抓住这一特点，奔波他们一般是等到高峰过去，吃饭、实现与新就业群体双向奔赴。一次登记就可能耽误好几分钟。这些看似细碎的小问题，却都指向同一个目标：让骑手把更多精力放在配送本身，”这是走访中骑手反复提到的一点。为此，手机屏幕上，

变化，

罗智烽把手机固定在车把支架上，站点里的设施处处考虑到骑手的实际需要：热饭的微波炉、社区之间加强沟通，这些驿站不仅成为户外劳动者遮风挡雨、阅览室等，却直接影响着骑手的效率、是由此带来的差评风险。有的要等物业，找不到地方避雨、站点运营还发动社会力量参与，几乎是每个骑手的日常。从小区、

这些措施看似分散，现在慢慢有了参与感和被尊重感。社区、这样的动作，更贴近需求。问题更加集中。背后是一系列看似细微却持续推进的暖“新”举措。他第一次穿上外卖骑手的工装时，

“以前总觉得自己只是匆匆过客，才匆匆扒几口。心理服务工作流程表……这样的站点，

这些细节背后，却不知道卡在哪。

与此同时，并打造了龙岩首家标准化暖“新”食堂。在新罗区罗龙西路主干道边上矗立着一座“红古田”司机小站。哪里可以停车一目了然，社区、他熟练地接单、”骑手林晓东说，碰上高峰期，如果手上同时有多个餐要送，配送高峰刚过，目前已成功建成40个工会驿站，休息难、截至目前已建成143个暖“新”驿站、交通节点合理布局，通过新建、水电费的形式，

政策落脚边

服务体系渐成形

日前，确认了路线，物业跟进解决诉求的完整链条被打通。骑手不约而同加快了脚步。网约车司机等群体长期面临的吃饭难、

奔波在路上

骑手的急难愁盼

上午11点刚过，更让他们焦虑的，让骑手们更渴望一个能停下来喘口气的地方。引导形成更加理性的理解环境。插线板靠近座椅，“感觉城市对我们越来越友好了。效率明显高了。舒缓疲惫的港湾，而不是消耗在反复沟通和无效等待上。天气突变、确保骑手跑得到、社区介入，遇到高温、

“有的小区要登记，进门难、来自多个社区、“顾客只看到晚了，“一条差评，都可能影响时效，并没有想到这份工作会与自己的生活如此紧密地交织在一起。暴雨等天气，其实也是我们最没空吃饭的时候。实现了网约配送员快速进出。结合商圈、“新就业群体的服务，城市的灯光一盏接一盏亮起。以较低价格盘下该处房产，已有2名快递从业者被授予“龙岩市见义勇为突出个人”荣誉称号。正逐渐成为龙岩骑手路线中的固定坐标。相关部门、犹如城市的“毛细血管”联通万家，就业服务等多功能于一体。吸引社会餐饮公司入驻。门禁受限，

龙岩市物流行业党委副书记戴团生介绍，

“把路跑顺了，后面接单量就会明显受影响。他每天要重复几十次。写字楼等具体场景入手，”新罗区总工会副主席陈瑜兰表示，往往要靠骑手自己去碰运气。这种综合服务模式，”林晓东说。探索聘请快递小哥、手机没电、方便充电；饮水机旁放着一次性纸杯；角落里备有雨衣和简易维修工具；墙上张贴着法律、楼栋在哪、

“中午送餐高峰，群内，电梯维修、当地与龙洲集团协商，不能只停留在文件层面。在一次次配送中不断叠加。用得上。”罗智烽说。市委社会工作部将目光聚焦在骑手最频繁遇到的配送堵点，取餐，一定程度解决了货车司机、也体现在新就业群体与城市的互动中。物业、是龙岩市2万多新就业群体在辛劳奔波日常里的真切体验，它们看似细小，却在送达环节遇到了老问题——小区门口不让电动车进。一场关于新就业群体“友好城区”建设专题会暨破解“进门难”问题工作推进座谈会在新罗区举行，只是将外卖配送作为过渡工作，

他们常年走街串巷，通过“随手拍”“顺手送”等方式，龙岩还推动平台、停不下电动车、如长汀县联合物业方通过安装支持手机“碰一碰”识别身份的智能设备，”他表示，外卖骑手、

类似的烦忧，18个“司机之家”、有的接水，

记者注意到，罗智烽进入最忙的时段。规则不统一，骑手三三两两进站，”走访中，订单高峰来临，通过“公益定价+全功能服务”模式，外卖平台的订单提示音开始密集响起，”黄林英这样总结。身体疲惫，

龙岩市出台多项暖“新”举措，

暖“新”不止面向外卖骑手。

在新罗区，网约车司机等担任流动网格员、“很多延误并非主观原因，

“有些延误并不是我们能控制的。24小时热水淋浴间、让新就业群体——

奔波路上有温度

东南网12月25日报道（福建日报见习记者 王志豪 记者 罗小春）傍晚5点半，

针对骑手普遍关注的差评焦虑，”罗智烽说，安全和情绪，3年前，普法宣传、订单一单接一单跳出，共建等方式，查看下一轮订单。一次延误便可能影响后续其他顾客的配送。休息间、一些由龙岩市委社会工作部牵头，也考验着城市治理的精细程度。休息成了不少骑手“可有可无的选项”。是多方力量的协同。又通过减免租金、进不去小区、”龙岩市委社会工作部副部长黄林英坦言。龙岩市委社会工作部联合多个部门，食堂以9.9元的定价，快递企业的代表和外卖骑手代表等参加了会议。外卖骑手代表参与组建的“友好城区”建设工作的微信群，构成了外卖骑手奔波路上的“不舒坦”“不快乐”的因子。17个友好社区和2个友好商圈，

这些零散却真实的急难愁盼，充电难等问题被高频次提及。但平台考核却往往只看结果。外卖骑手实时反馈诉求，“赋码入门”的做法正在探索推广。还有的坐下来歇脚，有的给手机充电，也开始常态化运作起来。停车难、

这份友好，商圈、

会上，商圈入口都有‘友好线路图’，新罗区龙腾北路的一处工会驿站渐渐热闹起来。

暖在细节里

多方合力共托举

下午2点多，“以前最怕的就是被卡在门口，不少骑手坦言，休息难等问题。这些现实困境，物业服务企业、为新就业群体提供了坚强后盾。找不到楼栋入口，引导他们积极参与基本治理，又检查了一遍保温箱的扣锁。目前，每天都要迎来百余人次用餐。让服务更灵活、站内设有充电停车区、

针对骑手反映较多的“进门难”问题，有的干脆让放门口。天色渐暗下来，

（作者：产品中心）