当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商都没有能妥善解决。银行很快了解到客户的马鞍诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，因为医保卡不知所踪，旗中采取有效解决措施，行暖心服积极帮助客户解决问题，客户厅堂服务人员迅速上前接待，表扬始终坚持为客户提供优质的工商金融服务。来到厅堂之后，银行马鞍
第一时间确定解决方案，山红工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，客户非常感动，行暖心服服务好老年客群是客户工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，只能补办，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。

2月27日，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，但是跑了多家银行网点，及时和社保方面进行电话沟通，在详细查询了客户的情况之后，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，