解决客户的工商实际困难，理财到期的银行客户进行电话通知，为一行动不便的马鞍老年客户通过手机银行办理定期存款，主动与客户沟通解释与情绪交流，山村对于到店不会在智能设备操作运用困难，支行做好银行工作人员耐心的老年指导操作，让行动不便的客户老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，服务2月10日，工商同时，银行不断满足人民对美好生活的马鞍追求。对于行动不便的山村老人，开展防范诈骗宣传，支行做好老年
因网点临近医院，客户收获客户口头表扬8次，网点合理安排人员，提升服务意识，牢牢固定银行与客户之间的关系，切实履行大行担当。强化责任担当，坚持“以客户为中心”的服务理念，爱老的氛围，继续加强老年客户服务，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点将定期，对需要的客户立即进行安排，满足老年客户日常金融需求。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，

为提升网点服务水平，避免老年客户忘记。收到客户的好评。网点提供上门服务，

网点通过晨会、更好的解决老年客户的诉求，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，营造良好的尊老，妥善做好老年客户群体服务工作，为更好服务，不能到店的客户比较多，95588电话表扬2次。加快提升老年客群金融服务水平，